Politique de remboursement et de retours

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Chez Modding Time, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. La présente Politique de remboursement et de retours explique vos droits et les conditions applicables aux achats effectués sur modding-time.com.

1. Informations sur la société

Le site modding-time.com est exploité par :

GLOBAL JMJ. LTD
Private Limited Company
Numéro d’immatriculation : 16528687
Siège social : Flat 1, 85 Moss Bank PMB 3250, Manchester, United Kingdom, M8 5AP

Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante : moddingtime.support@gmail.com

2. Droit de rétractation pour les commandes en ligne

Si vous êtes un consommateur achetant en ligne, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat, sans avoir à justifier votre décision. Après nous avoir notifié votre décision d’annuler, vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Pour exercer ce droit, vous devez nous envoyer une demande claire par email à modding-time@gmail.com en indiquant :

votre nom,
votre numéro de commande,
le ou les articles concernés,
votre demande d’annulation ou de retour.

3. Conditions d’éligibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour dans le cadre d’un changement d’avis :

l’article doit être retourné dans son état d’origine,
il ne doit pas avoir été porté de manière prolongée, endommagé, modifié ou détérioré,
il doit être renvoyé avec ses accessoires, protections, notices, emballages d’origine et tout élément fourni lors de la livraison, dans la mesure du possible.

Vous êtes autorisé à manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. En cas de dépréciation due à une manipulation excessive, une déduction raisonnable peut être appliquée.

4. Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas, sauf défaut ou erreur de notre part, aux produits :

personnalisés,
fabriqués sur commande,
modifiés à la demande du client,
ou confectionnés selon des spécifications clairement personnalisées.

Si certains produits vendus sur modding-time.com sont réalisés sur mesure ou personnalisés, ils ne sont donc pas remboursables en cas de simple changement d’avis.

5. Produits défectueux, endommagés ou non conformes

Si le produit reçu est :

défectueux,
endommagé à la livraison,
non conforme à la commande,
ou ne correspond pas à sa description,

veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à moddingtime.support@gmail.com avec :

votre numéro de commande,
une description du problème,
des photos claires du produit concerné.

En vertu du droit de la consommation britannique, un client peut avoir droit à un remboursement intégral si le produit est défectueux, non conforme à sa description ou impropre à l’usage. Pour les produits défectueux, le consommateur bénéficie notamment d’un droit à remboursement dans les 30 jours suivant la livraison dans certains cas, puis de droits à réparation ou remplacement selon la situation.

6. Procédure de retour

Avant de renvoyer un article, vous devez d’abord nous contacter à moddingtime.support@gmail.com afin d’obtenir les instructions de retour.

Important :
Le siège social de la société est situé à :

GLOBAL JMJ. LTD
Flat 1, 85 Moss Bank PMB 3250
Manchester
United Kingdom
M8 5AP

Toutefois, les retours ne doivent pas être envoyés à cette adresse sans validation préalable, sauf si nous vous confirmons expressément qu’il s’agit de l’adresse de retour applicable à votre commande.

7. Frais de retour

En cas de retour pour changement d’avis dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire sur le site ou accord exprès de notre part.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais raisonnables de retour pourront être pris en charge par nous, conformément à vos droits légaux.

8. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvé :

il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire,
il interviendra dans les délais légaux applicables.

En cas d’annulation valable d’une commande en ligne, le remboursement doit en principe être effectué dans les 14 jours suivant la réception du bien retourné ou la preuve de son renvoi, selon ce qui intervient en premier. Le remboursement inclut généralement le prix payé ainsi que le coût de la livraison standard initiale, mais pas les frais supplémentaires d’une livraison premium choisie par le client.

9. Commandes refusées, non réclamées ou adresse incorrecte

Si une commande nous est retournée parce qu’elle a été refusée, non réclamée ou qu’une adresse incorrecte a été fournie par le client, nous pourrons :

déduire les frais d’expédition et de retour réellement engagés,
ou vous demander de régler de nouveaux frais de livraison avant toute réexpédition,

sauf si le problème résulte de notre propre erreur.

10. Annulation avant expédition

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous immédiatement à modding-time@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler et procéder au remboursement.

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour prévue dans la présente politique.

11. Articles en promotion

Les articles soldés ou en promotion bénéficient des mêmes droits légaux lorsqu’ils sont défectueux, non conformes ou lorsqu’un droit de rétractation s’applique à un achat à distance. Un article soldé ne fait pas perdre au consommateur ses droits légaux.